Door Henk van der Wijngaard
De Wijkwinkel in winkelcentrum de Scholver is een servicepunt waar iedereen gratis terecht kan voor allerlei vragen en problemen. Vrijwilligers hebben een luisterend oor en bieden de helpende hand. Bijvoorbeeld bij het invullen van belastingformulieren of formulieren voor zorgtoeslag en huursubsidie. Verder kunnen wijkbewoners er informatie krijgen over activiteiten en voorzieningen en is de Wijkwinkel uitgiftepunt van plastic afvalzakken. Ook worden er vanuit de Wijkwinkel leuke activiteiten georganiseerd, zoals workshops. De Wijkwinkel is dé plek om andere mensen te ontmoeten, gezellig te kletsen, even uitrusten van het boodschappen doen, een bordspelletje spelen of gewoon lekker even zitten met een kopje koffie of thee.
Soms lopen mensen meerdere keren de deur van de wijkwinkel voorbij voordat ze eindelijk binnenlopen. “Dat is heel begrijpelijk. Het valt ook niet mee om alle gegevens en problemen op tafel te leggen. Drink eerst eens alleen een kopje koffie dan zult u merken dat veel wijkbewoners de weg weten te vinden naar de wijkwinkel.”
De wijkwinkel wil geen loket zijn, waar men op zijn horloge kijkt omdat er zo weinig tijd voor de bezoeker is. Daarnaast stellen zij de persoon centraal en zien die niet als een nummer. De vrijwilligers, waarvan de meeste uit de wijk zelf komen, worden regelmatig bijgeschoold. Ze kijken nergens van op en helpen de bezoekers gratis.
